结论先给:当“烟台”“港城”“芝罘”“开发区”这类称呼同时出现在站内时,导航不应按名称罗列,而应按用户搜索时使用的“地域意图层级”组织——先分“找全市服务”和“找某个区服务”两条路径,再把别名收进对应路径的入口文案里。这样做的直接结果是:用户不必先猜你用的是哪个名字,就能走到正确页面。但如果你的业务只在某一个区实际交付,这个结论会失效,此时强行做全市别名导航只会制造空页面。
很多站点把“烟台seo”“港城seo”“芝罘seo”“福山seo”平铺在同一级菜单,看起来覆盖全,实际把两种不同意图混在了一起。“烟台”和“港城”通常指向同一件事——找这个城市的服务;“芝罘”“福山”“开发区”指向的是服务能不能落到具体位置。前者是城市层,后者是行政区层。导航如果把这两层并列,用户点进“港城”却发现内容与“烟台”页几乎一样,就会退回搜索。
可核对的证据是:查看站内搜索词和外部落地页的来源词,把同时包含城市别名和区名的查询单独列出来。如果这类查询占比明显,说明用户自己在混用,导航更需要分层而不是堆词。注意,站内搜索量下降不能单独证明导航改对了,也可能是入口位置变化、季节波动或统计口径调整,需要结合点击后的停留与二次搜索一起看。
第一种是“城市层做枢纽,区层做分支”。前提是你在烟台多个区都有实际可交付的服务能力,且每个区能写出不一样的内容,比如服务响应方式、常见需求差异、可上门范围。此时导航可以这样排:
第二种是“只做城市层,区名收进内容”。前提是你的服务实际只在一个区,或各区交付方式没有区别。这时单独为每个区建导航页,内容只能靠替换地名生成,用户和搜索引擎都难以区分。更稳的做法是把区名写进城市页的正文小标题和案例描述里,导航只保留一个城市入口。
假设你的业务只在开发区实际交付,却在导航里同时挂出“烟台seo”“港城seo”“芝罘seo”“莱山seo”。表面覆盖了多个地名,实际除开发区外的页面都没有对应的服务能力。用户从“芝罘seo”进入,看到的内容却和开发区页一样,只是换了个地名,下一步很可能直接离开。这个反例说明:导航分层的正确性依赖“每个入口背后有真实差异”,缺少这个条件时,分层反而放大空页面问题。
不必一次重做整个导航。先选城市层入口做一次改动:把“港城”从独立菜单项移入“烟台seo服务”页的标题或首段,观察两周内该页的站内搜索“港城”次数和从该页跳出的比例。如果站内搜索“港城”减少、跳出比例没有上升,说明别名收进城市层是可行的,可以继续把其他别名按同样方式处理;如果跳出比例上升,说明用户仍需要独立别名入口,此时应保留入口但补上该别名与城市层的关系说明,而不是简单删掉。这个动作的影响是:它把“要不要为别名单独建页”从猜测变成了一次可回退的验证。